史永峰|外贸营销策划   

外贸业务作业方式与国内业务的作业方式从本质上讲是一致的。

外贸业务的作业方式：邮件  电话  即时通讯工具    除电话  即时通工讯具外， 邮件就是集客户拜访，客户谈判的主要集成体。

所以邮件的重要性是不言而喻的。这里我们不谈邮件在市场网络拓展中的应用，只谈最基本的销售过程中邮件的基本应用。

一. 开发信

1. 开发信

我们不能简单的依照外贸函电中的说法来做，因为外贸函电只是简单的告诉业务人员我们是在与客户联系。

开发信务求简单明了。

我们在写开发信的时候，先要从客户的角度上出发，我们要给客户所真正需要了解的，和我们需联系客户的目的。

客户要知道我们能提供他什么

简单明了的图片，并在图片中标注所提炼的客户关心的产品点，从而引导客户能够读下去你的邮件。而且简单明了的提法必须是开篇，而不是在开篇直接提我是谁，我是哪个公司的。只有在你的产品足以吸引客户读下去你的邮件，然后客户才会关注你是谁，你是哪个公司的

另外，在邮件中，我们需要给客户留下回你邮件的原因。也就是让客户能够对你的每一个问题进行思考，客户有了思考，才会考虑回复你的邮件。

二. 询盘回复

询盘回复要做到：

1. 客户询盘内容的仔细分析，就像我们中学的时候学习阅读文章一样，首先能够总结出客户询盘的中心思想，然后对询盘依照思想进行分段分类。在分类的基础上进行1,2,3...的逻辑性回复

2. 在以上分析完成户，对客户进行分析，包括客户网站，所在国家等，了解客户主要的经营产品，与我们产品的关联性，在邮件中可以适度提到，因为这样能够引起客户的注意和谈下去的欲望，同时在分析的基础上，能够大概了解客户的目标价格层级。