这个客户是别人介绍的国外客户。还是比较大的一个公司。我们做的是服饰配件的,如围巾等。客户是做服装的。
客户比较大,就没有收样品费。反正基本上都用的是库存纱做的样品。除了开始定纱做,不过纱线订的不对。反正样品拖了很长时间才做好,寄过去。中间客户放假,也没有办法沟通。我一直在催他们的意见。结果今天才给我意见。说我们产品太贵了,他们要的配件要在自己国内做。价格其实不贵的,和同行比的话。客户也说我们质量还不错的。
我总结了下:一是,样品做的不及时。拖了快2个月了。
二是,我们的起定量很高。然后他们要的混合纱,起定量太低了,没有办法做。
三是, 我催的也不及时。应该在他们放假之前问他们意见的。
现在跟丢了,样品打了,也浪费了不少精力。我不知道怎么和老板解释啊。本来初步的合同都订了的。现在突然说不要了。怎么解释啊?
就说事实啊、、这也是经常会发生的事情。不过跟客户交流沟通一定要真诚,跟对方客户做好解释,为什么样品拖了这么久,如果对方还是觉得贵,那也是你不可以控制的。就照实跟老板解释咯。