跟进中遇到的那些事
跟进环节是外贸中至关主要的一环,继续了一单生意的开头,也是对所做工作一个适时的反馈。
1.收到询盘,首先google客户信息,确认产品是否对口,客户信息是否真实可信,可在大多情况下,发来询盘的都是一些小公司或者个人,所以很难作出判断。(可能还是自己没有掌握搜索技巧的精髓吧),所以为了避免错漏一个,就把他们都当做意向客户来处理。--------问题:如何对于一些小公司或者网上信息不充分的客户,作出具体分析判断?
2. 接着回复询盘:(1)直接要价格的(包含产品型号)---我有时候直接报价,结果没人理。后来就试着问一些相关问题,给出方案,供客户确认,还是很少有人理会。------问题:如何在询盘回复中让客户作出回应或者愿意进入你的视线?
(2)有些报过价格了,没音,接下来就是隔一两个星期,跟进一次,内容大同小异,如:你收到报价了吗,觉得价格怎么样啊,有没有什么可以为你服务的,如有问题,及时沟通啊,如此往复循环,循环往复,何时是个头啊。也看到相关的文章说:可以不定期发个新产品介绍了,或者价格调整的通知了等,我们公司做矿山机械产品类的,貌似没有见过车间里有什么新产品,价格调整呢,这一方法也尝试了,效果不佳。问题:如何让自己的跟进有特色,有效果,不陷入这种食之无味的漩涡里?
请各位易友,谈谈自己的建议。给出自己简单的几句话,做个引导。谢谢!