8月28日上午10:20左右，日本雅虎邮箱发生技术故障，致使一部分用户无法使用。9月6日，雅虎发表声明称，9月3日17时左右已确认雅虎邮箱近5000万用户中，有260万用户ID无法使用邮箱。
雨果网从日媒《CNET Japan》9月7日的报道中了解到，雅虎邮箱在8月28日恢复系统时，曾在网站上贴出公告称“并没有邮件数据消失”，但是随后便撤下了。在确认有一部分邮件消失之后，雅虎开始了尝试恢复数据，但是到9月5日判明这些邮件已无法恢复，因为此次故障而受到影响的用户中，约有97万用户ID的258万封邮件消失。
针对一些用户不确定是否有邮件消失的问题，雅虎邮箱方面表示可以到首页进行检索，利用页面的工具进行确认。
关于此次邮件消失的原因，雅虎方面说明是因为8月28日存储器发生故障，在进行应急系统切换时系统不够匹配而导致。目前，技术故障已经解决，未来也将设立调研小组以避免此类事件再次发生。（编译/雨果网 黄婧）
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